5年前，在省城请一个住家保姆每月只要700多元，但是现在，花上双倍的钱也难请到一个合适的、上白天班的保姆。
找保姆为何这么难
“也不是春节旺季，找个合适的保姆怎么这么难！?”合肥市港澳花园小区的张先生感叹。这两天，他正忙着给母亲找一个专业一点的家政护理工，遗憾的是，跑了附近几家中介和家政公司，都说没有合适的人选。
“中介说我要求高了，其实我只是希望请的人能有护理老人的方面的资质证明，这样的要求并不过分。?”张先生说，母亲70多岁了，身体不太好，手术后出院后正处于恢复阶段，帮助老人擦洗、服药、上厕所，进行一些简单的恢复运动，确实需要专业的护理人员。之前，张先生家也请过一个50多岁的普通保姆，她识字不多，给老人吃的几种药物和剂量经常弄混，只做了几天就嫌侍候病人太费劲，辞职不干了。
与张先生一样为找家政而烦恼的，还有80后的年轻妈妈小杨。她想在产假结束后请个阿姨照看孩子，结果联系了几个家政公司，得到最多的答复就是“网上的价格是老的，我们已经涨价了。?”令人郁闷的不只是涨价，“普通、初级、优秀、金牌……”家政公司的接待员一口气报了四五种级别的阿姨给她选，普通保姆一个月1500多元，等级最高的育婴师则要3000多元，保姆的级别评定，多是各家政公司自说自话，雇主无从查证。早在请月嫂时小杨就遇到过类似的情况，后来她一咬牙到市中心花高价请了个“金牌”月嫂。?“如果服务质量有保障，我还是希望请个相对便宜一点的保姆。?”小杨告诉记者。
家政公司遍地开花，想找个称心如意的家政服务人员却不容易。省妇联巾帼家政服务中心宛志英主任说，这一方面是因为社会对家政服务需求激增；另一方面也是由于年轻人，特别是高学历、高素质的年轻人大多不愿意投身家政，在一定程度上造成了家政行业从业人员的断层。目前巾帼家政在合肥市场有1.6万多名家政服务人员，长年处于供不应求的状态，除了少数人自己停工休息外，没有一个人找不到活干，护理、营养、育儿、家务管理等中高端家政服务更是市场紧俏、人才稀缺。
服务水平有待提高
家政服务已延伸到日常生活的方方面面，家政企业提供的服务却不尽如人意。“小、散、乱”是目前家政市场的一个显著特征，家政服务质量不符合雇主要求、坐地起价、说辞职就辞职等现象是引发雇主不满的主要原因；中介式家政公司充斥市场，一些公司巧立名目收取各种管理费、自定保姆级别抬高收费标准、一旦出现纠纷又百般推卸责任。业内人士称，家政行业标准缺失和由此导致的无序竞争，是制约家政行业整体服务水平提升的短板。
“这一行哪有什么标准，做什么事、怎么样做，跟雇主商量好不就行了。?”在宁国路某家政公司当保姆的付大姐说。付大姐今年52岁，当保姆近8年，现在每月的收入1400元左右，期间没有接受过一次相关的技能培训，“培训”新人的事情倒是做了五六回，都是公司新招来的保姆，向她学习怎么跟雇主相处。入行以来，付大姐一直是做洗碗、烧饭、保洁等简单家政工作，活多时上午、下午各做一家。因为丈夫是食堂的厨师，家政公司曾对客户推荐其“厨艺相当不错”，遇到白天不在家的雇主，半天家政，她中途还能跑回出租屋把自家的活干完。付大姐在3家公司都挂了名，一来怕活断档，二来也想多一些选择，大家政公司活好找，但是要收5%的合同管理费，小中介活少一些，不要管理费。
“怎么会没有标准？我们这里给婴儿做被动操都有单独的教材，家政服务员不仅要学习，还要考试、考核。?”省妇联巾帼家政的接待员秦小姐说。?2002年，下岗女工李道霞来到巾帼家政，开始了和付大姐完全不同的保姆生涯。最初李道霞也是上午在一个雇主家做半天家政，下午到另一家做钟点工。这期间，她经过两次免费培训，成为二星级家政服务员，2005年又接受培训成为月嫂，至今已护理过80多个宝宝，收入不比都市白领少，去年公司外派她到美国当保姆，月工资高达8600多元。
西安慈爱家政服务有限公司是由资深企业家李永臣（西安永晨机械有限公司创始人）开疆拓土创办。主要从事服务项目包括：病人陪护、接送病人、保姆月嫂、家政保洁等服务。
